هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والمرتجعات لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. كما يجب أن يكون في التغليف الأصلي.
هناك أنواع معينة من البضائع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع سريعة التلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الشخصية أو السلع الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يُمنح فيها استرداد جزئي فقط:
- كتاب عليه علامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ناقص الأجزاء لأسباب ليست نتيجة خطأنا.
- أي عنصر يُعاد بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
الاسترداد
بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإخطارك بأنه تم استلام العنصر المعاد. سنخطرك أيضًا بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
إذا تم الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيُطبق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.
بعد ذلك اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل تسجيل الاسترداد.
إذا قمت بكل ما سبق ولم تتلقَ استردادك بعد، يرجى التواصل معنا على {email address}.
العناصر المخفضة
لا يمكن استرداد سوى العناصر ذات السعر العادي. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
الاستبدالات
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل العنصر إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم وسم العنصر كهديّة عند الشراء وشُحن مباشرةً إليك، ستحصل على رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وسم العنصر كهديّة عند الشراء، أو قام مُهدِّي الهدية بشحن الطلب إلى نفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل الاسترداد إلى مُهدِّي الهدية وسيتم إبلاغه بإرجاعك.
شحن المرتجعات
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.
إذا كنت تُرجع عناصر ذات قيمة أعلى، قد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنتلقى العنصر الذي تُعيده.
هل تحتاج مساعدة?
تواصل معنا على {email} لأسئلة متعلقة بالاستردادات والمرتجعات.